ISO/WD TS 19384 - Excellence de service — Lignes directrices relatives à l'application de méthodes numériques pour atteindre l'excellence de service

Projet

Un groupe de travail a préparé un projet.

Résumé

This document specifies the guidelines to apply ISO 23592, including principles, models, and specific application methods to achieve service excellence by using digital approaches. This document applies to organizations having or planning to have digital service management systems.

Informations générales

État actuel
: Projet

Stade
: Clôture de la période des observations [20.60]
Edition
: 1
Comité technique :
ISO/TC 312
RSS mises à jour

Cycle de vie

Actuellement

Projet

ISO/WD TS 19384
Stade: 20.60

Cette norme contribue aux Objectifs de développement durable suivants

Bonne santé et bien-être

Travail décent et croissance économique

Industrie, innovation et infrastructure

Consommation et production responsables

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